直接答案:如果客人經常以 WhatsApp 查詢「如何購買」「多少錢」「有否存貨」,您的展示站已經無法承接需求——是時候考慮電商功能升級,等個網站自己能夠接收訂單。
三個升級電商的訊號
- 查詢變晒訂單查詢 — 客人想買,但網站只能「聯絡我們」
- 人手報價重複又重複 — 產品價錢固定,但每單都要人覆
- 想拓展客源 — 不希望只服務熟客,要讓新客戶深夜亦可下單
升級前需考慮的事項
購物流程
產品頁 → 購物車 → 結帳,步驟越少越好,手機優先。
付款方式
本地常用付款要齊,不好逼客人用其沒有的事項。
訂單管理
落單通知、狀態更新、基本庫存,後台要自己用得掂。
舊站過渡
現有內容與網址點遷移,不要為開店而失去 SEO。
常見錯誤
一開始就上晒全功能(會員積分、多倉庫存⋯⋯)做到又貴又遲;建議先開通核心買賣流程,跑順再加。